N° 17Mentions légales
Politique de confidentialité
Sur cette page
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez wishavelle.shop, pourquoi, et quels sont vos droits au titre du RGPD et de la loi portugaise sur la protection des données (loi 58/2019).
1. Responsable du traitement
RIGOR ABSOLUTO – VESTUÁRIO, LDA (WISHAVELLE), Rua De São Vicente Nr. 276, 4650-502 Sousa, Felgueiras, Portugal. E-mail support@wishavelle.shop, téléphone +351 918 375 640. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à cette adresse.
2. Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande, tailles et options choisies | Traitement et livraison de votre commande, service client, retours et garantie | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Statut du paiement et référence de transaction (pas votre numéro de carte complet) | Paiement, remboursements, prévention de la fraude | Contrat ; intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6.1.f) |
| Factures et pièces de commande | Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Identifiants de compte (si vous créez un compte) | Historique des commandes et adresses enregistrées | Contrat |
| Vos messages, demandes de rétractation | Vous répondre, traiter les rétractations | Contrat ; obligation légale |
| Données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) | Fonctionnement sécurisé du site, prévention des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous n’envoyons pas de newsletter, n’utilisons pas de cookies de mesure d’audience ni de publicité et ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
3. Destinataires de vos données
- Hébergement et e-mail : Hostinger, qui héberge ce site et notre messagerie dans l’UE.
- Prestataires de paiement : le prestataire que vous choisissez au paiement (par exemple Stripe ou PayPal) reçoit les données nécessaires au paiement, selon sa propre politique de confidentialité.
- Transporteurs : nom, adresse de livraison et, si nécessaire à la livraison, e-mail ou téléphone.
- Comptables et autorités : lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors UE
Certains prestataires de paiement traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont alors encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour les livraisons hors UE, le transporteur et les douanes du pays de destination reçoivent les données de livraison.
5. Durées de conservation
- Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige le droit fiscal portugais.
- Messages au service client et rétractations : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, pendant la durée de la garantie légale.
- Comptes clients : jusqu’à la suppression du compte ou après 3 ans d’inactivité.
- Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à support@wishavelle.shop ; nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : au Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou l’autorité de votre pays de résidence, en France la CNIL.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies et le stockage local nécessaires au fonctionnement de la boutique. Détails dans notre Politique relative aux cookies.
8. Sécurité
Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
9. Modifications
Si nous modifions notre utilisation des données personnelles, nous mettons à jour cette page et la date en haut.