Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur wishavelle.shop. Lisez-les avant de commander ; vous les acceptez en cochant la case au moment du paiement. Rien ici ne limite vos droits impératifs de consommateur.

1. Qui nous sommes

WISHAVELLE est une marque de RIGOR ABSOLUTO – VESTUÁRIO, LDA, société à responsabilité limitée immatriculée au Portugal, Rua De São Vicente Nr. 276, 4650-502 Sousa, Felgueiras, Portugal. E-mail support@wishavelle.shop, téléphone +351 918 375 640. Les informations d’immatriculation figurent dans nos Mentions légales.

2. Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs de 18 ans ou plus, achetant pour un usage personnel, avec une adresse de livraison dans l’un des pays listés sur la page Livraison. Nous ne vendons pas pour la revente.

3. Produits et tailles

Chaque fiche produit décrit le bien, notamment la composition, la couleur, les poignets et l’entretien. Les chemises sont vendues en tours de cou 14½ à 17½ et longueurs de manche 32 à 36 (pouces), en coupe Tailored ou Classic, avec choix du col ; ces options ne changent pas le prix. Les photos montrent un col et une coupe, indiqués sur la fiche produit. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. L’étiquette cousue fait foi pour la composition.

4. Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF), avec le code de devise à côté de chaque prix. La devise débitée au paiement suit votre pays de facturation. Les prix pour les livraisons dans l’UE incluent la TVA. Les frais de livraison sont affichés dans le panier et au paiement, avant de payer. Pour les livraisons hors UE, des taxes et droits d’importation peuvent être perçus par le pays de destination et ne sont pas inclus (voir Livraison). Nous ne proposons ni promotions ni codes de réduction ; le prix affiché est le prix.

5. Formation du contrat

1. Vous ajoutez des produits au panier, saisissez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
2. Avant de commander, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d’achat ferme.
3. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation. Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons et remboursons immédiatement tout paiement.

La langue du contrat est l’anglais ; ces conditions existent aussi en allemand, danois, suédois et français. Nous conservons le texte du contrat ; l’e-mail de confirmation contient le détail de votre commande et un lien vers ces conditions.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Le montant est débité lorsque vous passez la commande. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé bancaire indique WISHAVELLE.

7. Livraison

Les frais, zones et délais de livraison estimés figurent sur la page Livraison. Sauf autre date convenue, nous livrons dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le risque vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez, recevez les biens.

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (RIGOR ABSOLUTO – VESTUÁRIO, LDA, Rua De São Vicente Nr. 276, 4650-502 Sousa, Felgueiras, Portugal, support@wishavelle.shop, +351 918 375 640) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple via notre fonction en ligne Se rétracter du contrat ici, par e-mail ou au moyen du modèle de formulaire de rétractation, dont l’utilisation n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation. En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Dans notre boutique, cela ne concerne que les maillots de corps.

9. Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison selon le décret-loi 84/2021, avec une présomption de deux ans qu’un défaut existait à la livraison. Détails : Garantie légale.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi qu’en vertu du droit impératif de la consommation et de la responsabilité du fait des produits. Pour le reste, notre responsabilité pour faute légère est limitée au dommage prévisible typique de ce type de contrat.

11. Réclamations et règlement des litiges

Contactez-nous d’abord à support@wishavelle.shop ; la plupart des problèmes se règlent rapidement ainsi. Vous pouvez aussi déposer une réclamation dans le registre électronique des réclamations (Livro de Reclamações Eletrónico).

En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à l’organisme de règlement extrajudiciaire suivant (loi 144/2015) :

Plus d’informations sur les organismes de règlement des litiges au Portugal sur www.consumidor.gov.pt. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider pour les litiges transfrontaliers (ECC-Net).

12. Droit applicable

Le droit portugais s’applique. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. La version applicable à votre commande est celle affichée lorsque vous l’avez passée.