Returer & återbetalning

Fjorton dagar att ångra dig, av vilket skäl som helst. Så fungerar returer, återbetalningar och avbeställningar.

Din ångerrätt

Som konsument kan du frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen löper ut 14 dagar efter den dag då du (eller en person du utsett, som inte är transportören) tar emot varorna. Om en beställning kommer i flera paket räknas fristen från det sista.

Att välja halsvidd, ärmlängd, krage eller passform bland våra alternativ påverkar inte den rätten.

Så ångrar du

1. Meddela oss innan de 14 dagarna har gått. Snabbast är vårt onlineformulär: Frånträd avtalet här. Du behöver inget konto och får en bekräftelse via e-post direkt. Du kan också mejla support@wishavelle.shop eller använda standardformuläret för utövande av ångerrätten på den sidan.
2. Vi mejlar returadress och instruktioner inom två arbetsdagar.
3. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande. Fristen är uppfylld om du skickar dem innan de 14 dagarna har gått.

Skick på returnerade varor

Du får undersöka och prova varorna som du skulle göra i en butik. Använd inte skjortan mer än för att prova den, låt kraglinjaler och nålar vara som vid leveransen och skicka tillbaka den vikt, gärna i originalförpackningen. Om en varas värde har minskat för att den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Undertröjor (hygien)

Undertröjor levereras förseglade. Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte när förseglingen har brutits efter leveransen (lagdekret 24/2014, artikel 17). Oöppnade undertröjor kan returneras som alla andra varor. Felaktiga undertröjor omfattas alltid av reklamationsrätten.

Återbetalning

• Vi återbetalar alla betalningar vi har fått från dig, inklusive standardfrakt, inom 14 dagar från den dag vi tar emot ditt ångrande.
• Om du valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalar vi inte mellanskillnaden.
• Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du skickat dem, beroende på vad som sker först.
• Vi använder samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du betalar inga avgifter för återbetalningen.

Returkostnader

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Om varan är felaktig eller vi skickat fel vara betalar vi returen.

Byten

Vi reserverar inga skjortor för byten. Behöver du en annan storlek, krage eller passform, returnera varan och gör en ny beställning; skriv till oss om du vill att vi kollar storleken med dig först.

Avbeställning

Du kan avbeställa innan beställningen har skickats genom att mejla support@wishavelle.shop med ditt ordernummer. Vi bekräftar avbeställningen och återbetalar hela beloppet inklusive frakt inom 14 dagar. När beställningen har skickats använder du ångerrätten ovan.

Felaktiga eller fel varor

Om något kommer fram skadat, felaktigt eller inte som beskrivet, skriv till oss med ordernummer och ett foto. Dina rättigheter enligt den treåriga reklamationsrätten gäller utöver ångerrätten.