Rückgabe & Erstattung

Vierzehn Tage, um es sich anders zu überlegen, aus jedem Grund. So funktionieren Rücksendung, Erstattung und Stornierung.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten haben. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit dem letzten.

Die Wahl von Kragenweite, Ärmellänge, Kragenform oder Passform aus unseren Optionen ändert an diesem Recht nichts.

So widerrufen Sie

1. Teilen Sie es uns vor Ablauf der 14 Tage mit. Am schnellsten geht es mit unserem Online-Formular: Vertrag hier widerrufen. Sie brauchen kein Konto und erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. Sie können auch an support@wishavelle.shop schreiben oder das Muster-Widerrufsformular auf dieser Seite verwenden.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
3. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie sie vor Ablauf absenden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Waren prüfen und anprobieren wie in einem Geschäft. Bitte tragen Sie das Hemd nicht über die Anprobe hinaus, lassen Sie Kragenstäbchen und Nadeln wie geliefert und senden Sie es gefaltet, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zurück. Ist der Wert eines Artikels durch einen Umgang gemindert, der zur Prüfung nicht notwendig war, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Unterhemden (Hygiene)

Unterhemden werden versiegelt geliefert. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht kein Widerrufsrecht mehr, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (Gesetzesdekret 24/2014, Artikel 17). Ungeöffnete Unterhemden können wie jeder andere Artikel zurückgegeben werden. Mangelhafte Unterhemden sind immer durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

Erstattungen

• Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingeht.
• Haben Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Differenz nicht.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher ist.
• Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es fallen keine Entgelte an.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist der Artikel mangelhaft oder haben wir den falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Wir legen keine Hemden für einen Umtausch zurück. Brauchen Sie eine andere Größe, Kragenform oder Passform, senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie neu; schreiben Sie uns, wenn wir die Größe vorher mit Ihnen prüfen sollen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie an support@wishavelle.shop mit Ihrer Bestellnummer schreiben. Wir bestätigen die Stornierung und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand innerhalb von 14 Tagen. Nach dem Versand nutzen Sie bitte das oben beschriebene Widerrufsrecht.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Kommt etwas beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben an, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto. Ihre Rechte aus der dreijährigen gesetzlichen Gewährleistung gelten zusätzlich zum Widerrufsrecht.